Communiquer avec les clients pour transmettre, consolider ou modifier les croyances en matière de nutrition animale
Smith, S.W.
2013
Purina Companion Animal Nutrition Summit: Tackling Myths about Pet Nutrition

L’acquisition de connaissances sur les croyances des propriétaires d’animaux de compagnie à propos de certains problèmes ou de procédures recommandées dans votre cabinet peut favoriser l’observance comportementale. La compréhension des croyances vous aidera à déterminer si l’échange doit être pédagogique ou destiné à renforcer ou à modifier les croyances, attitudes et comportements des clients. Deux cadres théoriques, le modèle des croyances relatives à la santé et le modèle transthéorique de changement (TTM), vous sont proposés pour vous aider dans ce processus. Chaque cadre théorique est contextualisé dans la relation propriétaire d’animaux de compagnie-fournisseur. La compréhension des croyances et des attitudes du client face à un problème ou à une procédure vous permettra d’élaborer une approche plus stratégique et plus efficace pour défendre la santé des animaux de compagnie.